Sopimusehdot

Talmashop.comin sopimus-, tilaus- ja takuuehdot. Voimassa 1.12.2015 alkaen.

Talmashop.com on Talma Ski Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Talma Ski Oy, Y-2436369-0, Talmantie 341, 04240 Talma. Talma Ski Oy on yli 30 vuoden aikana myynyt yli 50 000 talviurheiluun ja vapaa-aikaan liittyvää tuotetta suoraan kuluttajille.

Talmashop.com myy talviurheiluun ja vapaa-aikaan liittyviä tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Talmashop.comin ja asiakkaiden välisessä kaupassa.

1. Tilaaminen

1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja syntymäaika.

1.2 Talmashop.comin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Talmashop.com sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin. Talmashop.com pidättää oikeuden käyttää asiakasrekisteriä Talmashop.comin ja sen välittöminen yhteistyökumppaneiden mainontaan.

1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen jättämisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Talmashop.comin tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.

1.6 Kaikki Talmashop.comin tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolella tuotekortissa mainittuihin yksityiskohtaisiin tietoihin. Tuotekortista ilmenee mm. tuotteen soveltuvuus, vuosimalli sekä tekniset tiedot. Huomioi myös, että osa suksista ja laudoista toimitetaan siteillä ja osa ilman.

1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Talmashop.comiin (ks. jäljempänä kohta 5.).

1.8 Mikäli asiakas ei ole noutanut saapunutta tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä 14 päivän kuluessa, kauppa peruuntuu.

1.9 Talmashop.com ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.

1.10 Talmashop.com ei myy tavaraa jälleenmyyjille. Talmashop.com varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet eri kuljetusyhtiöitä käyttäen. Kuljetuskustannuksia ei peritä asiakkaalta, mikäli tilauksen arvo on yli 100 euroa. Alle 100 euron tilauksista peritään kuljetusmaksu 5,90 euroa, joka lisätään automaattisesti kauppahintaan. Tuotteita noudettaessa toimitusmaksua ei peritä.

2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti.

2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.

3. Toimitus

3.1 Talmashop.com toimittaa tuotteitaan asiakkaalle pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän toimitusajalla. Kaikkia sivuillamme olevia tuotteita on varastossa. (Ei koske ennakkomyynti tuotteita). Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle.

3.2 Ennakkomyynti / tilaustuotteilla tarkoitetaan sivuillamme olevia tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa. Tuotteen toimitusajankohta ilmoitetaan tällöin tuotekortissa. Toimitusajat ovat maahantuojien ilmoittamia oletettuja toimitusaikoja. Talmashop.com ei vastaa mikäli toimitusaikoihin tulee muutoksia maahantuojien vuoksi. Ennakkomyyntituotteen erottaa ennakkomyyntituote merkistä tuotekortissa. Ennakkoon tilaamalla varmistat tuotteen saatavuuden sekä hyödynnät huomattavia ennakkotilaajan etuja. Ennakkoon tilatut tuotteet toimitetaan saapumisjärjestyksessä.

3.3 Toimitusvaihtoehtoina ovat kuljetuspalvelu tai nouto. Kuljetuspalvelulla toimitettaessa tuote on noudettavissa asiakkaan lähimmässä postitoimipaikassa tai vastaavasta noutopisteestä. Nouto tapahtuu Talmashop.comin toimipisteestä osoitteessa Talmantie 341, 04240 Talma. Noudettaessa maksu tapahtuu tuotteen luovutushetkellä, tai sivuillamme olevia maksupalveluja käyttäen.

3.4 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa ennen toimitusta, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei halua noutaa tilaamaansa tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä, vaadimme että hän kuitenkin ilmoittaa siitä Talmashop.comiin sähköpostitse info@talmashop.com tai postitoimipaikkaan 14vrk kuluessa, tämän jälkeen katsomme kaupan syntyneen.

3.5 Tavaran kuljetuksen aikana Talmashop.comista asiakkaalle on Talmashop.com vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Talmashop.comiin on Talmashop.com tai kuljetusyhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa.

3.6 Mikäli lähetät tavaraa Talmashop.comiin tuotepalautuksena, muista säilyttää kuittikopio/seurantanumero sekä ilmoittaa siitä Talmashop.comiin info@talmashop.com.

4. Maksuehdot

4.1 Noudettaessa tuote Talmashop.comista maksuvälineenä käyvät käteinen, pankkikortti sekä Visa ja Mastercard luottokortit.

4.2 Voit maksaa ostoksesi myös pankkikortilla tai yleisimmillä luottokorteilla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Talma Ski Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa valittu maksuyhteisö.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa valittu maksuvälittäjä; Klarna, Paytrail tai vastaava, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

5. Palautusoikeus

5.1 Kaikilla tuoteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote lähetettävä postitse tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina.

5.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty (esim. suksia, joilla on laskettu tai joihin on porattu siteet asiakkaan toivomuksesta (valitsen siteen asennuksen) asiakkaan monojen mukaisesti)).

Palautusoikeus ei koske Twintip- eikä vapaalaskusuksia, joihin on siteet poraamalla asiakkaan pyynnöstä asennettu, koska tuote ei ole enää myyntikelpoinen.

5.5 Palautettaessa tuote on myös palautettava mahdolliset tuotteen mukana saadut ilmaislahjat. Ilmaislahjoja ei voi vaihtaa. Ilmaislahjoja ei voi palauttaa, jos samalla ei palauteta varsinaista tilattua tuotetta.

5.6 Tuotepalautukset on tehtävä aina:

a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä.

b) Mukana kopio kuitista.

d) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä.

5.7 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Kuljetusliikkeen aiheuttama palautuksen särkyminen on Talmashop.comin tai kuljetusliikkeen vastuulla.

5.8 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla, kirjeitse tai faxilla). Asiakkaan tulee ilmoittaa Talmashop.comille tilinumero, johon asiakkaan maksama rahasumma palautetaan. Rahasumman palautus suoritetaan kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun tavara on palautunut Talmashop.comiin ja tarkastettu. Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 50€ kaupan hinnasta.

6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen yhden vuoden takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Takuu kattaa tuotteen valmistusvirheestä aiheutuneet rikkoutumiset.

6.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

6.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden (kivien, railien jne.) aiheuttamat vauriot.

6.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan tekemiä tai teettämiä asennusvirheitä (kuten virheellisesti porattuja siteiden reikiä) taikka tuotteiden normaalia kulumista.Takuu ei kata käytöstä johtuvia suksien katkeamisia eikä siteiden irtoamisia.

6.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.6 Takuupalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana takuupalautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana).

6.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään tai tuodaan Talmashop.comiin (Talmantie 341, 04240 Talma.).

6.8 Takuupalautuksia ei voi lähettää suoraan tuotteen maahantuojalle. Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla - info@talmashop.com